Lob, Kritik & Beschwerde

Ihr Anliegen ist uns wichtig

Wir legen großen Wert auf eine hohe Servicequalität. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie einmal nicht zufrieden sind oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben. Natürlich freuen wir uns auch immer, wenn Sie uns einfach sagen wollen, was Ihnen besonders gut gefällt.

Was auch immer Sie bewegt: Wir versichern Ihnen, wir arbeiten mit großer Sorgfalt und Fachkompetenz an der Lösung Ihres Anliegens.

Was passiert mit Ihrem Anliegen?

Ihr Anliegen wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir informieren Sie innerhalb von einer Woche. Bei komplexeren Anliegen, deren Lösung in Ausnahmefällen länger als eine Woche benötigen kann, halten wir Sie weiterhin auf dem Laufenden.
 

Sollten Sie trotz sorgfältiger Bearbeitung Ihres Anliegens mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sein, dann können folgende Stellen kontaktiert werden:

  • Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft
    Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
    https:/​/​www​.bankenschlichtung​.at

  • Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
    Beschwerdestelle
    https://www.vvo.at/

  • Finanzmarktaufsicht Österreich
    Verbraucherinformation & Beschwerdewesen
    Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien
    https://www.fma.gv.at/beschwerde-und-ansprechpartner/
  • Internet Ombudsmann 
    Für über das Internet geschlossene entgeltliche Verträge oder sonstige Fragen des E-Commerce- oder Internetrechts bzw. des Datenschutz-, Urheber- oder Markenrechts mit Internetbezug (bei Verbrauchern mit Wohnsiz in Österreich)
    https://www.ombudsstelle.at

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Bitte wählen Sie das Thema, um das es bei Ihrem Anliegen geht.*

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Wichtiger Hinweis: Die von Ihnen angegebenen Daten werden automationsunterstützt verarbeitet und zur Bearbeitung Ihres Auftrages an die zuständige Gesellschaft (Bausparkasse Wüstenrot AG, Wüstenrot Bank AG bzw. Wüstenrot Versicherungs-AG) übermittelt.

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