Frau begutachtet Kratzer an Auto

Schadensmeldung

Schaden online melden

Wir sind auch im Schadensfall schnell für Sie da! Sie können uns Ihren Schaden jederzeit mobil via Wüstenrot App oder über unser Online-Formular melden. 

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Die neue Wüstenrot App: Eine für alles.

Bank, Versicherung, Bausparkasse: Mit der neuen Wüstenrot App haben Sie Ihr eBanking und all Ihre Versicherungs- und Finanzierungsprodukte immer im Blick – und jederzeit im Griff. Einfach, schnell und sicher! 

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Rasche Hilfe bei Glasschäden dank Carglass®

Sichern Sie sich jetzt besondere Vorteile mit dem Zusatzservice von Carglass®1.

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  • Schnell wieder mobil: Eine Steinschlagreparatur dauert in den meisten Fällen gerade mal 30 Minuten
  • Kostenlose Steinschlagreparatur dank Ihrer Wüstenrot Kaskoversicherung
  • Front-, Heck- und Seitenscheiben ausschließlich in Erstausrüstungsqualität
  • Exakt nach Herstellerangaben kalibrierte Fahrerassistenzsysteme
  • 200 EUR Selbstbehalt beim Scheibentausch durch Carglass® sparen2
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Sorgenfrei im Schadensfall: MO’Drive macht‘s möglich

Mit dem erstklassigen Reparatur-Service von MO’Drive einzigartige Service- & Kostenvorteile sichern3!

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  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Kostenloses Hol- und Bringservice
  • Kostenlose Innen- und Außenreinigung
  • 100 EUR Selbstbehalt sparen4
  • Reparatur mit Originalersatzteilen durch MO’Drive Fachwerkstätten in ganz Österreich
  • "Live-Tracking" der Reparatur – den Status immer im Blick
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Serien-Sieger Wüstenrot: 2023 erneut bestes Schadensmanagement

Für uns als Wüstenrot Gruppe ist es immer eine besondere Auszeichnung, wenn unsere Kundinnen und Kunden unsere Arbeit schätzen und positiv bewerten. Der Recommender-Award des Finanz-Marketing Verbands Österreich (FMVÖ) ist ein Award als Anerkennung für besondere Kundenorientierung. Mit ihm werden jene Institute ausgezeichnet, die die höchste Weiterempfehlung von Kundinnen und Kunden erhalten. Wüstenrot erhält, wie schon im Vorjahr, auch 2023 den Recommender Sonderpreis für das beste Schadensmanagement. Ein schöner Beleg für den besonderen Wüstenrot Service und den herausragenden Einsatz unserer Kolleginnen und Kollegen! Wir danken ihnen sowie unseren Kundinnen und Kunden von Herzen.

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Darauf sollten Sie im Schadensfall achten!

  • Vergessen Sie auf keinen Fall Fotos zu machen und den Schaden zu dokumentieren.
  • Bei Unfällen mit Verletzten sollten Sie Polizei und Rettung auf jeden Fall informieren. 
  • Unfallbericht ausfüllen. Personendaten und Schadenvorfall möglichst genau festhalten und online hochladen.
  • Vandalismusschäden, Einbruchsschäden, Wildschäden und fremdverschuldete Parkschäden: Sind sofort bei der Polizei zu melden und anzuzeigen.

  • Einfach in der Wüstenrot App am Smartphone den Schaden melden. Damit sparen Sie Zeit, denn Ihre persönlichen Daten sind bereits hinterlegt. Funktioniert natürlich auch online am Desktop.  Bei Fragen stehen wir unter 057070 – 827 (Mo-Fr 8-16 Uhr) gerne zur Verfügung. Eine telefonische Schadensmeldung ist leider nicht möglich. 
  • Folgende Informationen sind für eine schnelle Schadensabwicklung wichtig: Ort, Datum und Uhrzeit des Schadenfalls, detaillierte Beschreibung des Unfallhergangs, Beschreibung der Schäden und der Schadensursache.
  • Folgende Dokumente sind am besten gleich mitzuschicken: Behördenprotokoll (falls vorhanden), Unfallbericht (Daten des Lenkers Ihres Fahrzeuges, Daten der Unfallbeteiligten), Schadensfotos, Unfallskizze (falls vorhanden), Auflistung beschädigter oder gestohlener Objekte.

Nach Freigabe durch Wüstenrot haben Sie mehrere Möglichkeiten, die Reparatur Ihres Fahrzeuges einzuleiten:

  • Reparatur der Rundumverglasung mit Carglass®
  • Rundum-Reparaturservice mit MO' Drive (kostenlos für Kaskokunden!)
  • Selbstständige Organisation der Reparatur (z.B. in der Stammwerkstatt Ihres Vertrauens)

Wann liegt ein Kasko-Schaden vor?

Individuelle Prämiengestaltung durch unterschiedlich hohe Selbstbehalte.

Gedeckt sind Unwetterschäden, Schäden durch Naturereignisse, Glasbruchschäden, Tierschäden, Einbruchschäden, Parkschäden (wahlweise), Vandalismus (wahlweise). 

Gedeckt sind zusätzlich auch selbstverursachte Unfallschäden am eigenen Fahrzeug.

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Hotline Schadensmeldung

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Rechtsschutzversicherung

Tel: 057070 - 542
Mo.-Fr. 08:00 - 16:00 Uhr

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KFZ-Versicherung

Tel: 057070 - 827
Mo.-Fr. 08:00 - 16:00 Uhr

1 gültig bis 31.12.2023

2 Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Reduktion des Selbstbehalts durch deine Wüstenrot-Kaskoversicherung sind ein ersatzpflichtiger Kasko-Versicherungsfall und das Bestehen einer entsprechend gültigen Kasko-Polizze bei der Wüstenrot Versicherungs-AG.

3 Der MO'Drive Service ist kostenlos für Wüstenrot KFZ-Kaskokund:innen im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

4 Ein allfälliger Selbstbehalt wird nur dann um den Betrag von 100 EUR (inkl. USt) reduziert, wenn der Nettoreparaturumsatz am Fahrzeug pro Schadensfall den Betrag von 600 EUR überschreitet.

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