Wüstenrot Unfallhelfer

  • Schnelle Orientierung: Was tun bei einem Unfall?
  • Rasche Reparatur: Was macht man im Schadensfall?
  • Direkt geklärt: Welche Kasko-Schäden sind gedeckt?, Ablöse oder Reparatur: So geht's!
Kfz-Schaden melden
Eine Frau macht Fotos vom Schaden an ihrem Auto.

Nach dem Unfall: Was Sie jetzt wissen müssen. Was Sie jetzt tun sollten.

Ein kurzer unachtsamer Moment und schon ist's passiert. Ein Unfall ist immer auch eine Ausnahmesituation, in der man schnell mal vergisst, was jetzt zu tun ist.
Hier finden Sie alles, was Sie rund um einen Unfall wissen müssen: eine praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie vorgehen sollten, welche Schäden die Teil- und Vollkasko absichern und ob für Sie eher eine Reparatur oder eine Ablöse in Frage kommt.
Außerdem finden Sie alle unsere Partner-Werkstätten, die Sie im Schadensfall kontaktieren können. Damit Sie schnell wieder schadenfrei weiterfahren können!

Was tun nach einem Unfall?

Sichern. Helfen. Informieren.

 

  • Unfallstelle absichern (Warnblinker, Warnweste, Warndreieck)
  • Verletzten Erste Hilfe leisten
  • Bei Bedarf Rettung alarmieren: Tel.: 144, europaweit 112 
  • Bei Bedarf Polizei verständigen: Tel.: 133 (Pflicht bei: Personenschäden, Uneinigkeit der Beteiligten, Beteiligung von Bahn oder Bus, Fahrerflucht, Verdacht auf Alkohol- oder Drogeneinfluss, Ausländischem Kennzeichen)

 

Unfallbericht ausfüllen

  • Füllen Sie den Europäischen Unfallbericht gemeinsam mit der Unfallgegenseite aus. Andernfalls vor allem beteiligte Fahrzeuge und Unfallhergang auf Papier mit Skizze festhalten.
  • Halten Sie dabei nur Fakten fest! 
  • Weder über die Schuld reden noch dazu etwas schreiben.

Fotos machen

Dokumentieren Sie die Unfallstelle, Fahrzeuge, Schäden sowie Führerschein und Zulassung aller Beteiligten. 

Daten austauschen

Tauschen Sie mit dem Unfallgegner noch fehlende Daten aus (Wichtig: Name, Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen und Versicherungsdaten). 
 
Bei reinen Sachschäden nach der Dokumentation schnellstmöglich Unfallstelle räumen.

Abschleppdienst oder Werkstatt kontaktieren

Nach der Schadenmeldung: Sorgen Sie dafür, dass fahruntaugliche Fahrzeuge abgeschleppt werden oder suchen Sie selbstständig eine Werkstatt auf. 


24/7 Notfallnummer für Wüstenrot Assitance: +43 57070-555

Unfall der Versicherung melden

Falls Sie bei Wüstenrot versichert sind: Melden Sie den Schaden innerhalb von einer Woche via Online-Formular.

Sobald wir Ihren Antrag zum Schadensfall geprüft und freigegeben haben, können Sie den Schaden ablösen oder Ihr Fahrzeug reparieren lassen.

Reparatur in die Wege leiten

Für die Reparatur können Sie unsere Partner-Werkstätten (mit Vorteilen; unten auf dieser Seite) nutzen oder eine Werkstatt Ihrer Wahl (z.B. Stammwerkstatt Ihres Vertrauens) aufsuchen.

Welche Schäden deckt die Wüstenrot Kaskoversicherung?

Teilkasko

Gedeckt sind Unwetterschäden, Schäden durch Naturereignisse, Glasbruchschäden, Tierschäden, Einbruchschäden. 
Nach Vereinbarung kann die Teilkaskoversicherung auch bei Parkschaden und Vandalismus gelten.

Vollkasko

Die Vollkaskoversicherung umfasst sämtliche Leistungen der Teilkasko (alle Schadensarten).
Zusätzlich gedeckt sind auch fremd- oder selbstverursachte Unfallschäden am eigenen Fahrzeug. Die Vollkaskoversicherung gilt außerdem für Parkschäden und Vandalismus.

Beim Schaden gut entscheiden: Reparatur oder Ablöse?

Wir machen Ihnen den Schadenprozess so einfach und transparent wie möglich. Bei Ihrer Schadensmeldung entscheiden Sie selbst, was am besten für Sie passt:

Reparatur: Sie möchten Ihr Fahrzeug fachgerecht reparieren lassen? – Wählen Ihre bevorzugte Werkstatt einfach selbst aus (entweder einen unserer Partner oder eine andere Werkstatt Ihres Vertrauens). 

Ablöseangebot: Sie möchten den Schaden selbst verwalten oder das Geld flexibel nutzen? – Wählen Sie die Option Ablöseangebot. Sie erhalten den kalkulierten Betrag direkt ausbezahlt – unabhängig davon, ob oder wo Sie reparieren lassen möchten. ​

Reparatur – So geht's!

  1. Für eine fachgerechte Reparatur Ihres Fahrzeugs wählen Sie einfach eine unserer Partnerwerkstätten. Alternativ wählen Sie Ihre eigene Wunsch-Werkstatt. 

  2. Die weitere Schadenabwicklung erfolgt über die Werkstatt. Die Reparatur wird direkt nach Begutachtung zwischen Werkstatt und Wüstenrot abgerechnet.
    ​
  3. Wichtig: Ihren vertraglich vereinbarter Selbstbehalt zahlen Sie direkt an die Werkstatt. Ein reduzierter Selbstbehalt kann nur in unseren Partnerbetrieben gewährleistet werden.

Ablöseangebot – So geht's!

  1. Für ein Ablöseangebot benötigen wir zunächst aussagekräftige Fotos der beteiligten Fahrzeuge. Diese können Sie direkt mit der Schadenmeldung hochladen.​

  2. Falls die Fotos ausreichen, stellen wir ein Ablöseangebot.

  3. Anderenfalls werden wir eine:n Gutachter:in beauftragen, bei Ihnen vorbeizukommen, um den Schaden einzuschätzen. ​

  4. Sobald der Schaden bewertet wurde, bekommen Sie das Ablöseangebot per E-Mail. 

  5. Sagen Sie uns, ob Sie das Angebot annehmen. Passt alles: Der Betrag wird auf dem gewünschten Bankkonto gutgeschrieben.​

  6. Sollten Sie das Ablöseangebot nicht annehmen, können Sie immer noch eine Reparatur veranlassen. ​

Ihr Vorteil: Unsere Partner im Schadensfall

Melden Sie Ihren Kfz-Schaden einfach online bei uns. Genießen Sie als Kaskokund:in besondere Vorteile, wenn Sie den Schaden über eine unserer Partnerwerkstätten reparieren lassen (kostenlos für Kaskokund:innen). Schnell, unkompliziert und überall in Österreich. 

Lucky Car macht’s im Schadensfall schnell wieder gut

Mit dem Reparatur-Service von Lucky Car1 bieten wir unseren Kaskokunden im Schadensfall ein erstklassiges und kostenloses Service-Package.

Ein Mechaniker bei der Reparatur eines Autos.
Ein Mechaniker bei der Reparatur eines Autos.
  • Übernahme von 200 € Selbstbehalt bei Lack- & Karosserieschäden
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug bei Lack- & Karosserieschäden für die Dauer der Reparatur
  • Kostenlose Außen- und Innenreinigung (Wischen & Saugen) vor der Rückgabe des Fahrzeugs
  • Mit rund 65 Standorten in ganz Österreich auch in Ihrer Nähe

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: +43 676 714 63 79

Standort finden

Sorgenfrei im Schadensfall: MO’Drive macht‘s möglich

Mit dem erstklassigen Reparatur-Service von MO’Drive einzigartige Service- & Kostenvorteile sichern!2

Eine Frau verlässt ein Autohaus.
Eine Frau verlässt ein Autohaus.
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Kostenloser Hol- und Bringservice
  • Kostenlose Innen- und Außenreinigung
  • 200 € Selbstbehalt sparen3
  • Reparatur mit Originalersatzteilen
  • "Live-Tracking" der Reparatur – den Status immer im Blick

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: 01 7695 - 690

Standort finden

Car-Rep bietet garantierte Soforthilfe für alle Automarken

Mit dem Reparatur-Service von Car-Rep Rossmann erhalten unsere Kaskokunden im Schadensfall erstklassige, kostenlose Vorteile – 6-mal in und um Wien.

Car-Rep Werkstatt
Car-Rep Werkstatt
  • Übernahme von 200 € Selbstbehalt bei Lack- und Karosserieschäden sowie Glas- und Dellenreparatur
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Kostenloser Hol- und Bringservice (max. 25 km Entfernung)
  • Kostenlose Innen- und Außenreinigung nach erfolgter Reparatur

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: 01 914 331 919

Standort finden

Rasche Hilfe bei Glasschäden dank Carglass®

Sichern Sie sich jetzt besondere Vorteile mit dem Zusatzservice von Carglass®.

Reparatur einer Windschutzscheibe
Car-Rep Werkstatt
  • 200 € Selbstbehalt auf Ihren Schreibentausch sparen4
  • Eine Steinschlagreparatur dauert in den meisten Fällen gerade mal 30 Minuten
  • Kostenlose Steinschlagreparatur
  • Front-, Heck- und Seitenscheiben ausschließlich in Erstausrüstungsqualität
  • Exakt nach Herstellerangaben kalibrierte Fahrerassistenzsysteme

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: 0800 230 230

Standort finden
Frau schaut nachdenkend mit Smartphone in der Hand
Frau schaut nachdenkend mit Smartphone in der Hand

Wir sind für Sie da

Mo.-Fr. 08:00-17:00 Uhr:

Notfallnummer mit 24-Stunden-Assistance Bereitschaft: +43 57070-555

1Der Lucky Car Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

2Der MO'Drive Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

3Ein allfälliger Selbstbehalt wird nur dann um den Betrag von 200 € (inkl. USt) reduziert, wenn der Nettoreparaturumsatz am Fahrzeug pro Schadensfall den Betrag von 600 € überschreitet.

4Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Reduktion des Selbstbehalts durch Ihre Wüstenrot Mobilitäts-Kasko sind ein ersatzpflichtiger Kasko-Versicherungsfall und das Bestehen einer entsprechend gültigen Kasko-Polizze bei der Wüstenrot Versicherungs-AG.

Schadenmeldung KFZ
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  • 1Der Lucky Car Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

    2Der MO'Drive Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

    3Ein allfälliger Selbstbehalt wird nur dann um den Betrag von 200 € (inkl. USt) reduziert, wenn der Nettoreparaturumsatz am Fahrzeug pro Schadensfall den Betrag von 600 € überschreitet.

    4Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Reduktion des Selbstbehalts durch Ihre Wüstenrot Mobilitäts-Kasko sind ein ersatzpflichtiger Kasko-Versicherungsfall und das Bestehen einer entsprechend gültigen Kasko-Polizze bei der Wüstenrot Versicherungs-AG.

  • Schadenmeldung KFZ
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