Häufige Fragen über die Bankkarte von Wüstenrot

Debitkarte

Mit der Bankkarte können Sie an Geldausgabeautomaten mit Visa Zeichen Bargeld beheben sowie Zahlungen am POS-Terminal und im Internet durchführen. Sie bekommen eine Wüstenrot Bankkarte zu den Girokonten Wüstenrot LIFE, Wüstenrot FIRST sowie dem VZKG Konto.

Im Rahmen des Kartenlimits kann der Kunde bzw. die Kundin Bargeld beheben; am Geldausgabeautomaten bis zu € 400 pro Transaktion. Das Standard-Limit für Ihre Bankkarte beträgt € 1500 pro Tag. Sie können Ihr Limit im eBanking ändern (Meine Karten > Karte verwalten > Kartenlimit ändern).
Für höhere Beträge kann die SmartCash Funktion zusätzlich genutzt werden (bis zu € 4000 pro Transaktion). 

Sie können an Geldausgabeautomaten mit Visa Zeichen Bargeld beheben. Das Standard-Limit Ihrer Bankkarte beträgt (inkl. Zahlungen am POS-Terminal und online) € 1500 täglich.

Die PIN zur Bankkarte kann jederzeit im eBanking über die ePIN Funktion abgerufen werden.

Sie können die PIN Ihrer Bankkarte ganz einfach direkt in Ihrem eBanking  von Wüstenrot abrufen. Dies ist 5-mal kostenlos möglich.

Nach mehrmaliger falscher PIN-Eingabe wird Ihre Karte für 24h in eine sogenannte Cool-Down-Periode gesetzt. Im Anschluss können Sie Ihre PIN nochmals eingeben. 

Bei Verlust oder Diebstahl sperren Sie bitte umgehend Ihre Bankkarte. Sie können die Karte selbst im eBanking sperren (Konto auswählen > Kartensymbol wählen > Karte verwalten > Sperren).

Alternativ rufen Sie die Sperr-Hotline österreichweit unter 0800 204 - 8800 bzw. +43 1 204 - 8800 aus dem Ausland an. Die Hotline ist täglich rund um die Uhr erreichbar. Die Kartensperre ist in jedem Fall kostenlos und sofort aktiv.

Im Anschluss können Sie in Ihrem eBanking ganz einfach eine Ersatzkarte bestellen.

Der Unterschied zwischen der Bankkarte des Wüstenrot FIRST und des Wüstenrot LIFE Kontos liegt lediglich im Design der Karte sowie im Kartenlimit.
Das Wochenlimit für die Bankkarte des Jugendkonto FIRST inkl. aller Zahlungen mit der Karte (POS und e-Commerce) beträgt € 400. 

GeoControl verbessert Ihre Sicherheit als Karteninhaber:in und schützt Sie vor Missbrauch Ihrer Bankkarte im Ausland: So können Bargeldbehebungen mit Ihrer Debitkarte außerhalb von Europa nur dann durchgeführt werden, wenn das von Ihnen ausdrücklich autorisiert wurde. Bei Bedarf können Sie Ihre Karte für den weltweiten kostenlosen Einsatz freischalten.

Wenn Sie Ihre Bankkarte bei einem Auslandsaufenthalt außerhalb von Europa nutzen wollen, deaktivieren Sie bitte GeoControl. 

Ja, die Bankkarte kann für kontaktloses Zahlen genutzt werden. Sobald die Karte das erste Mal in einen Kartenleser gesteckt und dazu die PIN eingegeben wird, ist die Bankkarte für kontaktloses Zahlen aktiviert. 

Die Verfügernummer finden Sie ganz einfach auf der Rückseite Ihrer Bankkarte.

Sie bekommen von Wüstenrot rechtzeitig vor Ablauf Ihrer "alten" Karte eine neue Bankkarte zugesendet. Bitte beachten Sie: Ihre PIN bleibt die Gleiche.

Bei Diebstahl oder Verlust Ihrer Bankkarte sperren Sie diese bitte umgehend. Sie können die Karte selbst im eBanking sperren (Konto auswählen > Kartensymbol wählen > Karte verwalten > Sperren).

Alternativ rufen Sie die Sperr-Hotline österreichweit unter 0800 204 - 8800 bzw. +43 1 204 - 8800 aus dem Ausland an. Die Hotline ist täglich rund um die Uhr erreichbar. Die Kartensperre ist in jedem Fall kostenlos und sofort aktiv.

Im Anschluss können Sie in Ihrem eBanking ganz einfach eine Ersatzkarte bestellen.

Im Internet bezahlen

Sie können jederzeit ganz einfach Zahlungen im Internet durchführen.
Dafür brauchen Sie nur Ihre Bankkarte, der Sie die folgenden Informationen entnehmen können:

  • Ihre 16-stellige Kartennummer 
  • das Ablaufdatum Ihrer Karte 
  • die CVV  (eine dreistellige Prüfziffer, die Sie auf der Rückseite Ihrer Bankkarte finden)

Sie können Ihre Internetzahlungen ganz einfach in Ihrem eBanking freigeben. 

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Bankkarte. Es identifiziert Sie als rechtmäßige:n Karteninhaber:in. Dadurch wird die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduziert.

Bei VISA wird 3D Secure unter der Bezeichnung VISA Secure geführt.

Sie können Ihre Bankkarte jederzeit für Zahlungen im Internet aktivieren bzw. deaktivieren: Ganz einfach im eBanking (Meine Karten > Karte verwalten > Onlinezahlungen aktivieren/deaktivieren).
Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. 

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