Wir legen großen Wert auf eine hohe Servicequalität. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie einmal nicht zufrieden sind oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben. Natürlich freuen wir uns auch immer, wenn Sie uns einfach sagen wollen, was Ihnen besonders gut gefällt.

Was auch immer Sie bewegt: Wir versichern Ihnen, wir arbeiten mit großer Sorgfalt und Fachkompetenz an der Lösung Ihres Anliegens.

Was passiert mit Ihrem Anliegen?

Ihr Anliegen wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir informieren Sie innerhalb von einer Woche. Bei komplexeren Anliegen, deren Lösung in Ausnahmefällen länger als eine Woche benötigen kann, halten wir Sie weiterhin auf dem Laufenden.
 

Sollten Sie trotz sorgfältiger Bearbeitung Ihres Anliegens mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sein, dann können folgende Stellen kontaktiert werden:

• Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft
  Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
  https:/​/​www​.bankenschlichtung​.at
  
  
• Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
  Beschwerdestelle
  https://www.vvo.at/
  
  
• Finanzmarktaufsicht Österreich
  Verbraucherinformation & Beschwerdewesen
  Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien
  https://www.fma.gv.at/beschwerde-und-ansprechpartner/

• Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
  Bei sonstige Streitigkeiten, die nicht in die Zuständigkeit der obigen Schlichtungsstellen fallen.
  https://www.verbraucherschlichtung.at

• Internet Ombudsmann 
  Für über das Internet geschlossene entgeltliche Verträge oder sonstige Fragen des E-Commerce- oder Internetrechts bzw. des Datenschutz-, Urheber- oder Markenrechts mit Internetbezug (bei Verbrauchern mit Wohnsiz in Österreich)
  https://www.ombudsstelle.at

• Streitschlichtungsplattform der Europäischen Kommission 
  https:/​/​www​.ec​.europa​.eu