Digital Experience Manager:in Banking (m/w/d)

• Konzeption, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der End-to-End-Banking-Journeys – medienbruchfrei, effizient und konsistent über alle Schritte
• Detaillierte Nutzerführung und Interaktionskonzeption: Erstellung von User Flows, Wireframes und Prototypen für komplexe Banking-Anwendungsfälle
• Anforderungsmanagement und Bedarfserhebung im Banking: Analyse der Bedürfnisse der Banking-Fachbereiche (Anforderungen aller Stakeholder werden entlang der Value Streams erhoben, gebündelt und strukturiert) und Übersetzung in klare UX/UI-Vorgaben innerhalb der geltenden Standards
• Verantwortung für Banking-spezifische Designprojekte – von Recherche und Konzeption über erstes Prototyping bis zur Begleitung des UI-Designs, der Refinements und technischen Umsetzung als Sparring Partner
• Datenbasierte Optimierung der Banking-Features und -Nutzerflüsse auf Basis qualitativer und quantitativer Nutzerdaten (z. B. Funnel-, Conversion- und Retention-Analysen, CES)
• Dabei bist du nicht allein unterwegs: Du bist Teil eines Teams mit klarem Fokus auf Kund:innenzentrierung, arbeitest eng mit der App Experience Design Lead-Rolle sowie Business Analyst:innen, und Entwicklungsteams zusammen – die Banking-Experience entsteht im Team.

• Studienabschluss oder vergleichbare Ausbildung im Bereich User Experience, Interaction Design, Customer Experience, Wirtschaft oder Ähnliches
• Einschlägige Erfahrung in der Nutzerführung und im Customer Experience Design – idealerweise im Banking- oder Finanzkontext
• Konzeptionelle Stärke und Verständnis für Banking-Fachlichkeit und regulatorische Rahmenbedingungen
• Technisches Verständnis zur engen Zusammenarbeit mit Entwickler:innen sowie zur Ersteinstufung technischer Machbarkeit
• Analytisches, nutzerzentriertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Begeisterung für die Weiterentwicklung der Banking-Customer-Experience

• Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns
• Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportklub, Gesundheitstage, Betriebsarzt)
• Zahlreiche Unternehmensbenefits wie Zuschuss zum Klimaticket und Mittagessen, Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, Radleasing, freiwillige Leistung zur Pensionskasse uvm.

Wir bieten einen Jahresbezug ab brutto 52.000,- Euro sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden – das tatsächliche Gehalt wird abhängig von Erfahrung und Ausbildung vereinbart.