Formulare und Kontakt: Wie können wir Ihnen helfen?

Sie möchten einen Schaden melden, eine Änderung Ihrer Adresse mitteilen oder wünschen Informationen zu den Themen Bausparen, Versicherung, Finanzieren oder Banking? – Hier finden Sie alle unsere Formulare und Kontakte auf einen Blick.

Bitte beachten Sie: Die Wüstenrot Gruppe Österreich ist eigenständig und unabhängig von Wüstenrot Deutschland. Für Wüstenrot Deutschland klicken Sie bitte hier.

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Datenschutzinformation:
Die von Ihnen angegebenen Daten werden verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und eine Kontaktaufnahme durch eine:n zuständige:n Berater:in der Wüstenrot Gruppe (Bausparkasse Wüstenrot AG, Wüstenrot Versicherungs-AG und Wüstenrot Bank AG) zu ermöglichen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO, da sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

Darüber hinaus werden Ihre Kontaktdaten zur internen Erfolgsmessung verwendet, insbesondere zur Analyse, ob innerhalb von zwölf Monaten nach Ihrer Anfrage ein Produktabschluss erfolgt ist. Ziel dieser Auswertung ist die Optimierung unserer Werbekanäle und Kampagnen sowie die Steuerung unserer Vertriebsaktivitäten. Etwaige Zusatzinformationen und Anhänge werden für diesen Zweck nicht verarbeitet. Ihre personenbezogenen Daten werden für maximal zwölf Monate gespeichert und anschließend gelöscht. Statistische Auswertungen erfolgen ausschließlich in anonymisierter Form, sodass kein Rückschluss auf Ihre Person mehr möglich ist. Die Verarbeitung erfolgt in diesem Zusammenhang auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO.

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch zu. Sofern Sie den Verdacht haben in Ihrem Recht auf Datenschutz verletzt zu sein, können Sie unter datenschutz@wuestenrot.at mit unseren Datenschutzbeauftragten Kontakt aufnehmen bzw. haben die Möglichkeit Beschwerde an die Österreichische Datenschutzbehörde zu erheben.

Weitere Informationen betreffend die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf https://www.wuestenrot.at/datenschutz .

Wichtiger Hinweis: Die von Ihnen angegebenen Daten werden automationsunterstützt verarbeitet und zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Ihres Auftrages an die zuständige Gesellschaft (Bausparkasse Wüstenrot AG, Wüstenrot Bank AG bzw. Wüstenrot Versicherungs-AG) übermittelt. Nähere Informationen zum Datenschutz finden sie hier.

Ombudsstelle

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens oder einer Entscheidung der Wüstenrot Gruppe Österreich nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, sich an unabhängige Ombudsstellen zu wenden. Hier finden Sie alle relevanten Kontaktstellen: 

Kontaktstellen

Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
https:/​/​www​.bankenschlichtung​.at

Beschwerdestelle
https://www.vvo.at/

Verbraucherinformation & Beschwerdewesen
Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien
https://www.fma.gv.at/beschwerde-und-ansprechpartner/

Bei sonstige Streitigkeiten, die nicht in die Zuständigkeit der obigen Schlichtungsstellen fallen.
https://www.verbraucherschlichtung.at

Für über das Internet geschlossene entgeltliche Verträge oder sonstige Fragen des E-Commerce- oder Internetrechts bzw. des Datenschutz-, Urheber- oder Markenrechts mit Internetbezug (bei Verbrauchern mit Wohnsiz in Österreich)
https://www.ombudsstelle.at

     

      https:/​/​www​.ec​.europa​.eu

       

        Sie wollen Ihre Bank- oder Kreditkarte sperren?

        Für Ihre Bankkarte: Rufen Sie direkt die Sperrhotline unter der Nummer 0800 204 - 880 (österreichweit kostenlos) oder aus dem Ausland +43 1 204 - 880 an. Die Hotline ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Die Kartensperre ist in jedem Fall kostenlos und sofort aktiv.

        Für Ihre Kreditkarte: Rufen Sie die card complete Sperrnummer unter +43 1711 11 770 (0-24 h) an. Die Hotline ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Die Kartensperre ist sofort aktiv.

        Wüstenrot Kundenservice

        Wir beraten Sie gerne bei Fragen zu unseren Produkten. Hier finden Sie die richtige E-mail Adresse für Ihr Anliegen. Zusätzlich stehen Ihnen unsere Hotlines zur Verfügung:

        Bausparkasse Wüstenrot AG

        Telefonische Erreichbarkeit: 
        Montag bis Freitag
        08.00 – 17.00 Uhr

        Telefonnummer: 057070-777

        Postanschrift:
        Alpenstraße 70
        5020 Salzburg

        Wüstenrot Versicherungs-AG

        Telefonische Erreichbarkeit: 
        Montag bis Freitag
        08.00 – 17.00 Uhr

        Telefonnummer: 057070-777

        Postanschrift:
        Alpenstraße 70
        5020 Salzburg

        Wüstenrot Bank AG

        Telefonische Erreichbarkeit: 
        Montag bis Freitag
        08.00 – 17.00 Uhr

        Telefonnummer: 057070-777

        Postanschrift:
        Postfach 500
        5033 Salzburg

           

        Kontaktdaten nach Produkten

        Telefon: 057070-777
        E-Mail-Adresse: office@wuestenrot.at

        Telefon: 057070-777
        E-Mail-Adresse: office@wuestenrot.at

        Telefon: 057070-777
        E-Mail-Adresse: bankkonto@wuestenrot.at

        Telefon: 057070-777
        E-Mail-Adresse: kontowechsel@wuestenrot.at

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        Telefon: 057070-116
        E-Mail-Adresse: eservices@wuestenrot.at

        Telefon: 057070-777
        E-Mail-Adresse: kredit@wuestenrot.at

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        In unseren FAQ finden Sie viele Antworten.

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