Versicherungen helfen oft durch finanzielle Entschädigung im Nachhinein. Doch manchmal zählt nicht das Geld, sondern die schnelle Hilfe im Moment des Schadens. Genau hier kommen Assistance-Leistungen ins Spiel. Sie stehen für unmittelbare Unterstützung in akuten Notsituationen und machen den entscheidenden Unterschied, wenn etwa auf einer Urlaubsfahrt das Auto plötzlich streikt oder ein Unfall passiert.
Der Begriff Assistance stammt aus dem Französischen „l’assistance“ und bedeutet so viel wie Beistand, Versorgung oder Hilfeleistung. In der Versicherungswelt steht er für Leistungen, die sofortigen, praktischen Support bieten – zusätzlich zur klassischen Kostenübernahme im Schadensfall.
Assistance ist keine abstrakte Zusatzleistung, sondern hilft dir konkret, wenn zum Beispiel:
Assistance-Leistungen einer Mobilitätsversicherung sind immer Teil einer Haftpflicht- oder einer Kaskoversicherung (den Unterschied haben wir hier kurz erklärt).
Ein klassisches Feld für Assistance-Leistungen sind Schäden rund um die Mobilität. Ein Unfall, Diebstahl oder Vandalismus kann schnell zur Ausnahmesituation werden. Aber auch kleinere Pannen wie Falschtanken, eine leere Batterie oder ein verlorener Schlüssel bringen oft großen Stress mit sich, selbst wenn niemand verletzt ist.
Wüstenrot bietet im Bereich der Mobilitätsversicherung zwei Varianten für Assistance-Leistungen an, damit die großen und kleinen Zwischenfälle möglichst glimpflich ausgehen.
Mobilitäts-Assistance Standard
Bei jedem Mobilitäts-Haftpflichtvertrag automatisch inkludiert.
Leistungen:
Mobilitäts-Assistance Premium
Das Assistance-Premium Paket ist in allen Kasko-Verträgen bereits inkludiert oder bei Haftpftlicht-Verträgen als Upgrade erhältlich. Premium beinhaltet alle Leistungen des Standards-Pakets und folgende Leistungen zusätzlich:
Im Schadensfall genügt ein Anruf bei der Wüstenrot Assistance-Hotline:
Diese ist rund um die Uhr unter der Nummer +43 57070-555 erreichbar.
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Noch einmal zur Erinnerung:
Die Haftpflichtversicherung deckt Schäden, die du anderen zufügst. Sie ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt dich vor den finanziellen Folgen, wenn du einen Schaden verursachst.
Zum Beispiel: Du überfährst ein Stoppschild und verursachst einen Unfall mit einem anderen Fahrzeug. Die Haftpflichtversicherung übernimmt die Reparaturkosten für das fremde Fahrzeug.
Die Kaskoversicherung schützt dein eigenes Fahrzeug. Zum Beispiel bei Diebstahl, Vandalismus, Unwetter oder einem selbstverschuldetem Unfall.
Es gibt zwei Varianten:
Teilkasko: Deckt Schäden durch äußere Einflüsse wie Diebstahl, Glasbruch, Sturm, Hagel oder Wildunfälle, Park- und Vandalismusschäden.
Vollkasko: Enthält alle Teilkasko-Leistungen plus Schäden durch selbst verursachte Unfälle
Zum Beispiel: Du verursachst einen Verkehrsunfall und beschädigst dabei dein eigenes Auto – die Vollkasko übernimmt den Schaden.
Die Wüstenrot Mobilitätsversicherung ist mehr als eine Kfz Versicherung. Unser Versicherungsschutz geht weit über die Leistungen einer klassischen Kfz-Haftpflichtversicherung hinaus und gilt auch für Fahrräder, E-Bikes, Scooter, Rollstühle und Co.
Die Mobilitätsversicherung gibt es als Haftpflichtversicherung oder als Kaskoversicherung. Sowohl die Mobilitäts-Haftpflichtversicherung als auch die Mobilitäts-Kaskoversicherung beinhalten umfassende Assistance-Leistungen.
Assistance-Leistungen gibt es aber nicht nur im Bereich der Mobilität, sondern auch in einigen anderen Versicherungsbereichen und überall dort, wo im Schadens- oder Notfall schnelle, praktische Hilfe gefragt ist. Sie ergänzen den klassischen Versicherungsschutz durch unmittelbare Unterstützung, sei es organisatorisch, medizinisch, technisch oder finanziell, wie zum Beispiel in der privaten Unfallversicherung.
Im Schadensfall genügt ein Anruf bei der Wüstenrot Assistance-Hotline:
Diese ist rund um die Uhr unter der Nummer +43 57070-555 erreichbar.
Die Wüstenrot CareCard ist kostenlos inkludiert und gewährleistet umfassende Unfallkosten-Assistance-Leistungen wie:
Rücktransport- und Rückholkosten (aus dem Ausland)
Überführungskosten (aus dem Ausland)
Heil- und Begleitkosten, Behandlungskosten (im Ausland)
Bei mindestens 24 Stunden Aufenthalt im Spital werden Haushaltshilfen, eine Versorgung von Kindern oder Dolmetscherkosten im Ausland organisiert und finanziert.
