Mit dem E-Auto unterwegs zu sein, ist für viele längst selbstverständlich. Ob auf dem Weg ins Büro, beim Wocheneinkauf oder auf dem Roadtrip in den Urlaub – die meisten Fahrten verlaufen völlig problemlos.
Kommt es unterwegs dennoch zu einer Panne, tauchen oft ganz andere Fragen auf: Darf ich das Fahrzeug selbst anschieben? Muss ein E-Auto anders abgeschleppt werden? Und wer hilft mir eigentlich weiter? Wir zeigen euch, worauf es im Ernstfall ankommt und wie euch passende Kfz-Versicherung mit Assistance-Leistungen zuverlässig unterstützt.
Viele Pannen unterscheiden sich kaum von jenen bei Fahrzeugen mit Verbrennungsmotor. Ein Nagel im Reifen, ein verlorener Autoschlüssel oder eine leere 12-Volt-Batterie können jede Fahrt unterbrechen.
Schon gewusst?
Auch Elektroautos besitzen eine klassische 12-Volt-Batterie. Sie versorgt unter anderem Licht, Bordelektronik und die Steuergeräte. Ist sie leer, lässt sich das Fahrzeug oft nicht starten, obwohl der große Fahrakku noch ausreichend geladen ist.
Hinzu kommen Besonderheiten der Elektromobilität. So müssen E-Autos je nach Modell anders abgeschleppt werden: Anders als viele Verbrenner dürfen Elektroautos häufig nicht mit angehobenen Rädern abgeschleppt werden. Je nach Hersteller müssen sie auf einen Transporter oder mit allen vier Rädern angehoben werden.
Bevor wir uns typische Pannen genauer ansehen, lohnt sich ein kurzer Blick auf den Versicherungsschutz, denn Haftpflicht- und Kaskoversicherung erfüllen ganz unterschiedliche Aufgaben.
Die Kfz-Haftpflichtversicherung ist in Österreich gesetzlich vorgeschrieben. Sie übernimmt Schäden, die ihr anderen mit eurem Fahrzeug zufügt, zum Beispiel nach einem Auffahrunfall oder einem Parkschaden.
Die Kaskoversicherung schützt dagegen euer eigenes Fahrzeug und ist freiwillig. Je nach gewähltem Umfang sind etwa Schäden durch Naturereignisse, Diebstahl oder Vandalismus gedeckt. Eine Vollkaskoversicherung übernimmt zusätzlich auch selbst verursachte Unfallschäden am eigenen Auto.
Noch einmal zur Übersicht:
Kfz-Haftpflicht
Teilkasko
Vollkasko
Gesetzlich vorgeschrieben? → Haftpflicht
Schutz vor bestimmten Schäden am eigenen Auto? → Teilkasko
Auch selbstverschuldete Unfallschäden absichern? → Vollkasko
Bleibt euer Fahrzeug stehen, gelten zunächst dieselben Grundregeln wie bei jeder anderen Panne: Bringt das Fahrzeug an einen sicheren Ort, schaltet den Warnblinker ein und zieht eine Warnweste an. Auf Autobahnen oder Schnellstraßen sollten alle Mitfahrenden das Fahrzeug verlassen und sich hinter der Leitschiene in Sicherheit bringen.
Anschließend informiert ihr den Pannendienst beziehungsweise eure Assistance. Gerade bei Elektroautos ist das sinnvoll, weil je nach Modell besondere Vorgaben für den Transport gelten können. Viele Fahrzeuge dürfen beispielsweise nicht einfach abgeschleppt werden, sondern müssen auf einem Abschleppfahrzeug transportiert werden. Fachkundige Hilfe sorgt dafür, dass euer Fahrzeug sicher in die nächste Werkstatt gebracht wird.
Im Pannenfall gilt:
✅ Warnblinkanlage einschalten
✅ Warnweste anziehen
✅ Unfallstelle absichern
✅ Fahrzeug verlassen, wenn es sicher möglich ist
❌ Nicht selbst an Hochvolt-Komponenten arbeiten
❌ Nicht eigenständig abschleppen, wenn der Hersteller etwas anderes vorgibt
Wer mit dem Auto liegen bleibt, braucht vor allem schnelle Hilfe. Oft lässt sich das Problem direkt vor Ort beheben, etwa bei einer leeren Batterie oder kleineren technischen Defekten. Ist eine Weiterfahrt dennoch nicht möglich, sorgen Assistance-Leistungen dafür, dass ihr möglichst schnell wieder mobil seid. Je nach Versicherung gehören dazu beispielsweise die Organisation einer Reparatur, das Abschleppen in die nächste Werkstatt oder ein Ersatzfahrzeug.
Bei Wüstenrot sind im PREMIUM-Assistance-Paket unter anderem folgende Leistungen enthalten:
Reparatur vor Ort
Abschleppen in die nächste Markenwerkstatt
Ersatzfahrzeug
Reparaturkosten in der Werkstatt bis zu 200 Euro
Die Assistance gilt selbstverständlich auch für Elektro- und Hybridfahrzeuge und unterstützt euch sowohl im Inland als auch auf Reisen im europäischen Ausland.
Wenn ihr euch für ein Elektroauto entscheidet, investiert ihr meist nicht nur in ein neues Fahrzeug, sondern auch in moderne Technik. Umso wichtiger ist es, dass euer Versicherungsschutz dazu passt und mehr bietet als die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflicht.
Mit einer Kaskoversicherung schützt ihr euer E-Auto, je nach gewähltem Leistungsumfang, beispielsweise bei Schäden durch Naturereignisse (Hagel, Sturm, usw.), Diebstahl oder Vandalismus. Eine Vollkaskoversicherung übernimmt zusätzlich auch Schäden am eigenen Fahrzeug, wenn ihr einen Unfall selbst verursacht habt.
Mindestens genauso wichtig ist aber die Unterstützung unterwegs. Denn wenn ihr mit einer Panne liegen bleibt, sorgen umfassende Assistance-Leistungen dafür, dass ihr möglichst rasch wieder mobil seid, zum Beispiel durch eine Reparatur vor Ort, das Abschleppen in die nächste Werkstatt oder ein Ersatzfahrzeug.
Jetzt Gutschrift für 3 Monatsprämien sichern!
Vom 01.09. bis 31.12.2026 erhalten Kfz-Neukund:innen bei Abschluss einer Wüstenrot Kfz-Versicherung eine Gutschrift für 3 Monatsprämien.
Das solltet ihr wissen:
*Von 1.9.-31.12.2026 erhalten Kund:innen bei Abschluss einer Wüstenrot Mobilitätsversicherung drei Monatsprämiengutschriften für die Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherung. Gültig für Neuverträge und Fahrzeugwechsel mit spätestem Versicherungsbeginn am 31.12.2026. Die motorbezogene Versicherungssteuer ist von der Aktion nicht umfasst und daher ab Vertragsbeginn zu bezahlen. Falls für den Vertrag anwendbar, sind auch die Prämien für die Unfall- und Rechtsschutzversicherung nicht von der Aktion umfasst und daher ebenfalls ab Vertragsbeginn zu bezahlen. Die Gutschrift erfolgt nach Vertragsannahme. Keine Barablöse möglich. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Bleiben E-Autos häufiger liegen?
Nein. Elektroautos gelten sogar als wartungsarm, da sie weniger verschleißanfällige Bauteile besitzen. Die häufigsten Pannen betreffen Reifen, die 12-Volt-Batterie oder äußere Einflüsse.
Kann ich mein E-Auto selbst abschleppen?
Das hängt vom Fahrzeugmodell ab. Viele Elektroautos müssen auf einem Abschleppfahrzeug transportiert werden. Die Assistance organisiert den passenden Transport.
Was passiert, wenn der Akku leer ist?
Ist der Fahrakku vollständig entladen, muss das Fahrzeug in vielen Fällen zur nächsten geeigneten Lademöglichkeit transportiert oder – je nach Anbieter – mit einem mobilen Ladeservice versorgt werden.
In diesem Fall hilft die Assistance weiter und organisiert den Transport zur nächsten geeigneten Werkstatt oder Ladestation.
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Auch wenn sich nicht jede Panne vermeiden lässt, könnt ihr einiges dafür tun, möglichst entspannt unterwegs zu sein.
Vor längeren Fahrten lohnt es sich, den Ladezustand und den Reifendruck zu kontrollieren und die Route inklusive möglicher Ladestopps zu planen. Führt außerdem Ladekabel, Warnweste und Pannendreieck mit und speichert die Notfallnummer eurer Assistance im Smartphone.
Mit der Wüstenrot CareCard habt ihr diese Nummer jederzeit griffbereit. Über die 24-Stunden-Notfallnummer (+43 57070-555) wird schnelle Hilfe im In- und Ausland organisiert.
Elektromobilität macht das Autofahren komfortabel und nachhaltig. Kommt es dennoch einmal zu einer Panne, hilft es, die richtigen Schritte zu kennen und auf eine verlässliche Unterstützung zählen zu können.
Eine Kaskoversicherung mit Assistance-Leistungen sorgt dafür, dass ihr auch im Ernstfall möglichst rasch Unterstützung bekommt. So könnt ihr eure Fahrt mit einem guten Gefühl fortsetzen.
